在网上购买了一件陶瓷物品，走的圆通快递，结果收到快递之后，发现东西碎成了几片。没办法，只好扔掉了。
快递公司的卸货一般都很暴力，由于一个包裹中途要经过好多城市，所以就算出了事情他们也不是很在乎，因为谁都没有证据证明是在具体的哪一站被弄坏的，只要快递在就OK，至于里面的东西，他们不可能每经过一站都拆开来看上站送的货是否完好吧？
所以，建议大家以后买东西，易碎品最好不要网购。快递公司一般卸货时候扔包裹踢包裹都是家常便饭，网上有好多视频可以证明。
成功拒绝了一次喝酒邀请
Poon 发表于 随便说两句 分类，
27
10 月
2010
以前经常是这样的：
某：hi，在干嘛呢？
我：在家上网。（习惯了这样的回答，哪怕不是在上网，一般也会这样回答）
某：那出来喝酒吧！
我：好吧。（这个时候便有点懊悔上面条件反射式的答案。因为最近一两个月想要戒酒）
今天终于这样子了：
某：hi，在干嘛呢？
我：在朋友这边玩。
某：那啥时候回来？想找你一起喝酒呢！
我：我在新区这边，今晚估计回不去了。下次吧，下次吧，实在不好意思！
某：哦，好的，那就下次吧，我们先喝了。
我：恩，好的。不好意思了啊。拜拜。
实际上，接这个电话的时候，我正在家里上着网。
其实并不是对他有意见，只是一方面自己确实要严格控制喝酒了，另一方面跟某些其他参与者的关系有点复杂所以还不去为好。说实在的，这个人还是蛮好的，而且在公司他的办公桌就在我后面，背靠背的哥们。
现在心里有点愧疚，感觉欺骗了人家。但是，好在自己并没有恶意。但愿他不会知道今天的真相；万一不小心知道了，也希望他能够理解我。
这辈子还能和父母相处多久？
Poon 发表于 遗失的美好 分类，
26
10 月
2010
在网上偶然间看到了一个专题，是关于这辈子还能和妈妈相处多久的话题，其中有段是这样的：
在网站论坛上，远嫁外地的网友“武林仲裁”也发出这样的帖子。“如果你和妈妈分隔两地，每年你能回去几次？一次几天？中国人的平均寿命是72岁，就算妈妈超出13岁，活到85岁，算一算，这辈子你到底还能和妈妈相处多久？我自己的答案是100天。”“武林仲裁”在帖子里说。
在帖子的第10楼，网友“陌路花开”的回复让人觉得触目惊心：“这辈子，我也许只能和妈妈相处25天了。”“毕业之后留在重庆上班，一年也就春节回家一次，真正在家的时间不超过5天。5天里，大概还有3天出门和朋友聚会、应酬。剩下的时间除开吃饭睡觉和上街购物，真正能陪妈妈的时间大概只有20小时。我妈妈今年五十有五了，如果上天眷顾妈妈能活到85岁，在她最孤独那30年里，我能在她身边的时间不超过600小时，也就是25天，还不到一个月！”
不算不知道，一算吓一跳，原来我们大多数可能和父母相处的时间连一年都不到了。我算了一下自己的，按每年回家两次每次在家呆三天计算，按照父母可以活到85岁计算，也就只剩下180天的时间了。而实际上，之前甚至还有过连续两年都未回家过春节的经历，第三年其实也不打算回家过年的，但电话里父亲第一句是说“啊？今年又不回来过年啊？”然而话锋迅速转移，又跟我说“没事的，工作第一位的，年轻人应该多在外面闯闯”，于是心里一阵难受，于是就改变了不回家过年的计划，毕竟父母只有我一个孩子，大过年的看着人家都团聚了他们心里肯定不是滋味。
差点连续三年都不回家过年，这是一次让自己很触动自己的事情，不过好在还可以亡羊补牢。第二件触动我很深的事情，是外公的死，一是怪自己没出息，二是在他生前未能满足他的一个愿望而这个愿望还是我力所能及的小事，二是怪自己明知道他癌症晚期快要走了我却依旧没有将自己内心的感情通过实际行动表现出来直到在火葬场最后一眼告别的时候我终于忍不住的落泪了，也正是这件事情，让我真正体会到了“子欲养而亲不待”的遗憾。我的人生里面，最疼爱我的人是父母与外公外婆，在多少次死亡边缘，是他们给了我生存的机会。
而这一次看到的新闻专题，应该算是第三次触动自己较深的事情了。上面算了，按照现在的状态估算，跟父母相处的日子也就只剩下半年了，那么，如果计算跟七十多岁高龄的外婆剩余的相处日子，那又剩多少呢？若不是看到这篇专题，恐怕“子欲养而亲不待”的悲剧真的会再次在我身上重演。
《常回家看看》这首歌我们已经耳熟能详，然而，又有几个人真的能把歌曲中的感动切实实现到现实当中去呢？其实不是没有条件，只是我们总是习惯了忽略。
两个有趣的真实故事
Poon 发表于 随便说两句 分类，
25
10 月
2010
今天去派出所拿立案证明，因为保险公司是说如果警方三个月破不了案我们就可以凭相关证明进行理赔事宜。转眼之间离公司被盗已经四个多月了，但这次的案例让我得出一个结论：运气好的话，做坏事再招摇也不会出事。
其实，公司被盗后几个小时，大家通过监控录像就已经知道是谁作的案了，只是大家都不愿意配合警方进行指认；而公司方面，因为被盗的主要是电脑，三台电脑用到现在其实也就大概值个两千块钱，所以如果破案的话作案者惨了他虽然低价卖了电脑但他赔偿的时候却不会按照他出售的价格赔偿，如果破不了案的话保险公司会赔点钱保安公司也会陪点钱（毕竟当时保安有很大的责任，完全没有按照我们规定的路线去巡更），所以加在一起的话肯定远不止两三千块吧？所以公司方面对这个案件也没有过多关注，只是告诉了派出所、保险公司、保安公司三方，剩下的就顺其自然了。而警方那边却也是消极对待，毕竟几万块的案子算是鸡毛蒜皮，所以他们可能压根就没有去处理，只是简单记录了下，一是证明他们确实为人民服务了，二是如果以后作案者因为别的事情被抓说不定能供出以前的一些案件来。所以，警察叔叔也不会像电视里面那样主动到我们公司找人进行调查（我们公司也没人愿意主动到警察局提供线索），所以拖到现在这个案子基本就算是结了，所以作案者毫发未损。
运气好的话，做坏事再招摇也不会出事；反过来其实也一样：如果运气不好的话，做好事也可能出事，特别是以南京老太为典型案例的一系列事情，充分说明做好事也要三思而后行。哎，社会道德沦落如此，悲哀！
另外还想到一个不是很符常理的事情：长得漂亮的其实不一定就有好运气。
事情是这样，公司某一同事，她面试的时候，之所以录用她，完全是因为她是面试者当中长相最丑的一个，而且面试的是男性且还是她未来的上司。在许多男同胞看来，你可以因为其他原因而录用长相最丑的面试者、但你却是因为她长相最丑于是就录用了她，这这似乎不符正常逻辑。然而事实是这样的：因为这个职位需要经常要生产部打交道，而生产部的两位主管据说比较色，所以面试官认为如果录用漂亮美眉的话，以后可能造成生产主管动不动就找借口去缠着人家死缠烂打的局面，于是面试官选择了一个最丑的面试者。
所以了，在十男九色的现实社会，许多时候长得漂亮的美眉，不一定就会有足够的优势，职场是如此，生活其实也一样，许多男人在喜欢美女的同时则是更希望找一个长相普通的女孩子结婚，因为男人们认为越漂亮的女孩子越不安全。所以，美女不是万能的。
最后我要澄清一下，我并不是以貌评女人的人，我上面只是站在大多数人认为合理的一个逻辑现实去叙述一些事情，我需要说明的本质话题是：许多事情，并不会按照人们所认为的向去发展，即便是大部分人都认同的符合逻辑的方向。或许，这就是现实吧，与理想差异很大、很残酷的现实。
所以，我同时也感觉到，在自己的工作方面，对公司的责任感更加应该适可而止，因为理论说来付出总会有回报，但现实证明了付出不一定有回报。同样，我也要澄清一下，这个观点绝对不是气话，而是自己对社会的一种理解，或者是说自己通过实践所得出的一个结论。这可能也属于所谓的工作经验当中的一部分吧。
无论是生活，还是工作，甚至是道德层面，经验往往比理论重要，因为经验是最接近现实的，而理论往往是偏离现实的，希望上面的一些事例能够为看到这篇文章的朋友带去一点启示。
这里再举一个经典的例子，那就是电影《投名状》，李连杰无论如何如何的能打仗，到最后却是被几个老头干掉了，原因很简单，因为李连杰只懂埋头打仗、他以为战绩可以压倒一切，而那帮老头虽然打仗不行、但他们却深深懂得官场规则，所以太后最终还是相信了那些老头而除掉了李连杰。
这就是现实！！
Foxmail 5.0 繁体中文版的一个BUG
Poon 发表于 随便说两句 分类，
24
10 月
2010
部署Foxmail繁体版的时候，发现腾讯官方最新的Foxmail5.0繁体中文版存在一个问题，导致过滤规则不能正确生效。
如上图所示，当建立除寄件人以外的过滤规则，按照软件操作会失败，原因是界面上面文字错位了，其实“位置”项目的八个菜单按照顺序应该是：寄件人、收件人、主旨、附件名称、标题、邮件本文、任何地方、邮件大小。所以了，不要看文字，直接按照位置设置过滤条件就OK了。
Foxmail5.0简体中文版及英文版未测试，Foxmail6.5经测试并不存在以上问题。
给自己缺点的忠告
Poon 发表于 和自己赛跑 分类，
24
10 月
2010
1、不要总是被外界的声音所影响。自己总是被外界的一些因素影响，从而波动自己的工作与学习，于是大把大把的时间就这样被浪费掉了。与其被外界所影响而浪费宝贵时间，倒不如静下心来好好安静的努力奋斗。这里转载一篇我手机记事本里面保存已久的一则故事，算是进一步给自己加深一下印象希望自己能够切实实践其中的精华吧：
不 想 价 格 想 价 值
有一个木匠，在自己家的院子里做木工活。他的生意非常好，地上堆满了刨花和锯末。一天晚上，木匠在拉锯时把表带甩断了，手表掉进了地上的刨花堆里。因为地上刨花太多了，他和徒弟怎么也找不到，只好回房间等第二天天亮了再找。
但过了一会，他的小儿子跑过来说找到了手表。木匠很奇怪。儿子说：“你们都走了，院子就安静了下来。我忽然听到嘀嗒嘀嗒的声音，顺着声音找过去，一下子就找到了手表。”
平常股市也非常喧闹，小道消息满天飞，让人时而兴奋时而叹气，很难集中注意力。巴菲特则想尽方法，把自己与“市”隔绝，根本不看股价行情，让自己能够静下心来倾听公司的声音，而不是市场的声音，倾听价值的声音，而不是价格的声音。因为他知道，最终决定股价的不是过去的历史走势，而是这个公司的内在价值。价值，才是价格的最终决定者。
2、不要过分发挥自己的责任感。除了上面这个缺点，我发现自己还有一个很大的缺点，那就是过分的“爱管闲事”，许多与自己并没什么关系的事情，也总是忍不住的去插一手。从道德层面来说，这不是一个坏习惯，但从现实生活经验来说，这绝对是一个大忌，特别是工作当中，会惹得别人不开心、领导可能假开心，万一某一天出什么事自己一定会死得很惨，因为大部分都讨厌你。其实我不是很在乎被公司开除啥的，但是，我很在乎：如果付出了，付出的时候只得到别人的厌烦（多管闲事）与嘲笑（奉献太多），付出之后无论是精神方面还是物质方面都得不到公司的认可，当使用价值即将耗尽的时候就连曾经的领导与你的态度也大大变化了。心寒，那是被失业更痛苦的事情。
其实以前从未想过自己在这方面所犯的缺点，前段时间某次喝酒的时候（忘记具体哪次了，最近酒局还是很略多），听到别人说许多时候为人处事不能过分拥有责任感，顿时觉得与“责任感”这个词语产生共鸣，感觉自己就是个过分拥有责任感的傻逼。后来越想越感觉是那么回事。然后我又反过来想，终于明白了现在之所以这么不开心那是因为自寻烦恼，如果我对与自己不相干的事情少投入点、对自己相干的事情多投入点，这样工作轻松了、别人对我也不再有意见了，自己清闲下来还可以学学习什么的，岂不爽哉？看到好多同事都在利用上班时间学习，然后周末上课，然后可能还考证啥的，而且他们的工作性质大部分其实都比我繁忙许多的，哎，真怪不懂珍惜自己拥有的良好环境。
3、不要太拿自己当回事。我还有个缺点，那就是许多时候太拿自己当回事了，最近一连串的事情让我明白，特别是在吃饭喝酒方面，并不是关系如何如何，其实，供应商那是为了业务上面的合作（这个不用多讲），饭店老板那是为了生意上的需要（前晚被一个课长打败了），还有一些人那也可能是为了酒瘾上的需要（最近一段时间的酒桌百态可以看得出来）。以前总说自己喝酒但不滥酒，但现在才发现原来自己一直都滥酒，原本是把李寻欢的“只要有酒，你天天请宴我天天到”当作是玩笑话，但现在却发现自己一直都是这么做的。
许多场合，喝酒是件高风险的事情，抛开业务往来的不说（那叫生意应酬），其他场合，我喝酒主要是为了处感情，以为我从小到大一直较为孤僻所以导致朋友较少所以现在渴望朋友的欲望可能比女人还要强烈。为什么说高风险？喝酒是件挺浪费时间的活动，平时喝了，影响夜里休息甚至影响次日上班，周末喝了，特别是喝到凌晨三四点才散的，回去以后一睡就是一天，一天的时间就这样浪费掉了，除了时间的浪费方面还有对健康的损害，所以说喝酒是件投入很大的事情，而如果喝了多次之后发现对方根本不是适合与自己相处的一类人，那么之前所有的投入都付之流水。我并没有什么酒瘾，我也不喜欢那种逢场作戏的喝酒，我前段时间与一个比较处得来的朋友经常说的话是：“我希望几十年后我们还能在一起喝，不过喝的是茶。”（对方也是类似的想法）
4、最后一个很大的缺点就是愤青问题。作为青年人，热血是很正常的，但是热过头了就不对了。在道德层面来说，愤青是必须的，在现实生活来说，愤青是很刺激，但愤青的同时首先也应该考虑自己与家人的生活是否得到了很好的保障、以及自己的行为会不会引起政治安全问题并评估其风险程度。（这里要阐述一下“愤青”的含义，这个词语是“愤怒的青年”简化而来，原本其实是属于褒义词的，并不像某些人想的那样属于贬义词）
我这样的人，这么些年来，在愤青问题上可谓是使用了大量的时间，最近一两年又在喝酒问题上有了一定造诣，加上自己的一些性格啥的，所以导致自己的时间越来越不够用。所以，以后我要坚持：生活中戒酒少愤，工作中沉默是金。
苏老泉，二十七，始发愤，读书籍
Poon 发表于 和自己赛跑 分类，
21
10 月
2010
看到一些老同学们结婚的结婚，打拼的打拼，于是对自己的现状很是感慨。20岁不到的时候，看到有些同学结婚了，于是就告诉自己他们愚昧他们落后我才不要向他们学我要努力为自己的未来打拼人生还有许多美好的东西在前面等着我；十年如一梦，如今的我已经慢慢靠近30岁了，而自己依旧没有结婚，更可悲的是生活安逸得让自己没有丝毫的斗志，安逸得让自己都害怕，除了上班时候调戏小姑娘下班时候酗点酒上点网，日子基本就没有其余内容了。
今天看到一个同学发表了一篇名为《2010年大事记》的日志，内容是这样的：
1、完成“壹存款”计划；
2、完成2011年保险金预存金；
3、人生规划步入正轨。
最后这条是最让我感慨的。我也有许多理想、但大多都是些与现实脱离很远的，而真正切合实际的具备良好执行力的人生规划我却没有。即便现在的日子每天都很安逸，即便现在有很多的空闲时间去胡思乱想，但谁也不能保证这样的日子能够一直持续到永远，如果哪天要离开这个环境了在自己又该何去何从呢？所以，趁悠闲的时候，时间多这就是资本，真的很应该利用这个资本为自己的以后做点有实际效果的事情了，否则真怕自己会“死于安乐”。
这个哥们前段时间有句微博的也蛮触动我的，内容是这样的：
人生终极目标：北美精算师，垫底目标：项目经理！35岁之前若不实现，则退出建筑业！
且不论未来如何，至少人家对生活很有激情，至少人家已经有了明确的目标去奋斗，至少人家有魄力至少人家在打拼；而这些东西，我却一样都不具备，哎，感觉自己真的很失败很失败。
另外一个哥们的QQ签名也一直都蛮触动我的，是高中时代的一个同学，毕业之后断了联系直到前两年才又重新联系上了，他一直自诩自己为“80后角斗士”，充满了激情，充满了斗志。
真的应该要努力调整好自己的生活了，脱离浑浑噩噩的生活方式，找到奋斗的目标，找到生活的激情。《三字经》里面有几句话是我一直都比较喜欢的，“苏老泉，二十七，始发愤，读书籍”，大概意思是说苏轼的父亲苏洵到了27岁突然后悔自己从前读书不是很努力，于是就发奋读书，最终他成了史上著名的“唐宋八大家”之一，成就很高；十年前，喜欢上了刘德华的《17岁》，歌曲内容大概是描写刘德华从17岁参加影视培训班到他40多岁的经历，刘德华无论唱功还是演功其实都不怎么样，但他拥有对生活的热情拥有坚持不懈的美德奋斗了20年终于成了真正的天王巨星，所以那时候的我总喜欢用《17岁》这首歌来鼓励自己，这一鼓励就是近十年、但却没能让我有太大的改变。
十年，刘德华的歌未能够改变得了我，因为自己的惰性；现在的我，快要到达27岁的年龄了，希望苏老泉的典故这次真正能够有效的影响我改变我，我希望在27岁之前能够让自己的生活充满激情的步入正轨。
Good Luck !!
IT职业的悲哀
Poon 发表于 随便说两句 分类，
12
10 月
2010
前段时间看到别人总结出来的IT行业现状，其中一条是这样的：
你的非技术型同事会把你当成他们家的技术支持
当你的非技术型同事（或朋友、亲戚和邻居）遇到电脑问题或网络问题时，他们会给邮件、打电话或来你办公室，问你如何杀毒，问你怎么解决无线路由的问题，问你怎么上传图片和视频到网上。
他们有的甚至会说：“某某，我把家里的电脑拿来这吧（办公室），你来搞定吧。”虽然有些人会礼貌地说给你付钱，但也有些是希望并期望你能免费帮忙。虽然帮助他们是没有错的，但你要清楚底线，并要知道什么时候该拒绝。
作为一名IT民工，我感触深刻，今天突然想要写点什么，发泄下自己的无奈。我感觉最无奈的两件事：
1、在公司，常有人问我：我家电脑开不了机，怎么回事啊？我家不能上网，怎么回事啊？我感觉这是很傻比的问题，理由很简单，因为我不是神仙。譬如今天去电工那儿有事，电工问我他家为什么不能上网，于是我就反问我怎么知道呢，于是电工说那你是专业的你怎么能不知道呢，于是我反问说：我告诉你我家房间的插座不通电了，你能告诉我怎么回事吗？
2、下班后，许多人都把我当成是私人的技术支持了（包括但不限于公司同事）。下班后常接到领导的电脑，谈论一些无关痛痒的公司的琐事，那是让人很烦躁的；同样，下班后常接到别人的电话，打过来是为了需求技术支持，那也是件很郁闷的事儿。譬如刚才，一个N久没联系的朋友打电话过来，本来有点小感动的，因为她说回苏州要找我玩，结果呢，这么久都没联系了、今天一联系却也是为了寻找技术支持的。
许多时候就是这样的，没事的时候，人家都想不到你的存在；有事了，先虚伪的关怀几句，然后迅速切入正题、需求技术支持，事情处理好了，临挂电话前还假惺惺的说过几天有空了就聚聚啊什么的之类的话，结果呢，等了几十天，人家依旧没有还是没有空闲得下来。还有比这个更恶劣的，那就是过了几十天，突然打了电话过来，且通话流程与之前完全一致；当然也有比他稍微好点的，那就是没问题不打扰、有问题打扰了也不说虚伪的话，恩，够直接的。
现在的我，甚至连收到短信的时候，也期盼是个活人发过来的，哪怕是群发的祝福短信啥的也行。可是呢，绝大多数却是一些SP发过来的短信、或者是邮件提醒啥的。恩，很悲哀，确实，连自己都感觉出来了！
所以，当我接到电话，如果对方是约吃饭或者一起出去玩，我一般都不会拒绝，因为对于我来说这样的经历确实会让我的内心感觉到温暖；当然，如果接到的电话是寻求技术支持，关系好点的朋友我一般都会尽量帮忙，关系一般的朋友我则是心情好的话就说两句帮下忙心情不好的话就敷衍敷衍。不是自己架子大，也不是不愿意助人，只是技术支持之类的事情，对于我来说，真的很讨厌去触碰。
我不是超人，所以并不是什么事情我都可以解决的；我也不是圣人，所以我无法做到舍己为人服务大众。我只是一个有血有肉的正常人；即便自己做的是IT行业，那我也应该首先是一个普通人。
哎，金山快盘，除了失望，还是失望
Poon 发表于 随便说两句 分类，
12
10 月
2010
9月25号，专门写了篇日志，关于金山快盘的一些事情。到了现在，我觉得我还应该再写点什么。上次的日志，是对金山充满了希望，于是写了那么多字；而今天，对金山充满了失望，于是又要长篇大论一番。
对于金山快盘的使用，发现越来越多的文件都同步不了。如果说是我的网路问题，那我要说，公司的10M电信光纤网络，家里的4M网通光纤网络，都不能正常使用金山快盘；如果说是我的电脑问题，公司windows7，家里windows xp，也都不能正常使用金山快盘。更郁闷的是，反馈问题的时候，很认真的填写了问题情况，还牵涉了一些自己的隐私，但提交后却突然发现，原来反馈的问题是直接公开在网上所有人都可以看到的，而且看那架势感觉金山开发人员也不会逐条去看大家的反馈信息的、最多是抽查了看看（如果运气好的话我的可能会被看到吧），这样的反馈系统实在是太不人性化。
具体异常情况：放文件到金山快盘，同步的时候速度很快，但不一会就会出现错误重新同步，进步跳回0%，然后等啊等、等到最后，提示服务器繁忙，同步失败。当手动重新同步的时候，情况一如既往，看样子貌似成了死循环。
之前上传40张图片文件，第一次基本都同步失败了，然后我不断重试，试了几天，到最后依旧有几张图片同步不了，特别是最后的四张图片怎么重试也不成功、于是最后只有选择了删除。现在，连rar压缩包也出故障，所以这质量真的让人很不放心。哎，如此不稳定，还不如传统点，用U盘啥的，虽说麻烦点、但是安全性高啊！
之前是有考虑公司的办公软件是否要逐渐适应wps，毕竟wps的价格要比office便宜了好多，但经过这次金山快盘的经历，想想还是算了，office价格那么贵还得到如此青睐那总归是有原因的，对于公司来说，我想稳定性应该才是第一位的。越来越多的事实说明，大多数国产真的远不如进口，现实如此，网络亦同。
貌似现在印象稍好点的IT相关的公司，只有神舟电脑一家了。
投诉电信成功
Poon 发表于 随便说两句 分类，
09
10 月
2010
之前有说过，上月月底办理电信拆机的时候，电信不同意退还余额也不同意将余额转到的其他电信产品上面，给我的选择是要么等用完再拆机要么余额就默认放弃。我当时是说准备向电信主管部门反映的。
十一假期，我也没去管这个事，直到十月七号，我才匆匆在工信部的网站上面进行了申诉。结果，今天上午，苏州电信就联系我了，他们表示余额可以退还现金给我、也可以直接帮我充到我的其他电信产品。
不得不说，工信部就保护用户权益方面，做得还是挺好的。我这几年先后大概进行过四五次对电信和移动的投诉，到最后问题都处理得让我很满意；而且工信部的工作效率也很高，一般只要几天就处理好了，不像以信访部门为代表的一些政府机构，对待许多老百姓的申诉不闻不问不受理、就算受理了那么拖你几个月甚至几年才处理好也算正常。
大家以后遇到权益受到中国电信、中国联通（网通）、中国移动（铁通）侵害的情况，沟通无效的情况下，可以：
1、先打他们的客服电话进行投诉。如果对方敷衍不处理的话，那就继续下面的步骤。
2、向本省的通信管理局进行申述，可以打省会城市的12300，也可以直接在他们的网站上面用文字申述。?
3、如果依旧处理不了，那就打工信部的01012300进行申述，或者到工信部的网站去用文字申述。
4、如果还解决不了，说实话，我认为你应该要好好检讨一下自己的申述内容的合理与否了。
我一般是出了问题，打10000或者10086投诉，让对方明确告诉我是否受理我的投诉、如果受理那么多少时间解决问题；如果对方敷衍了事，那么我也不去争论什么，我就直接默默的到工信部网站填写申诉单，连省局都跳过去。（不过这好像不大合规矩，按照规定应该是省局处理不了才到部里，不过工信部好像很大方，不计较这些，哈哈）
提供一些常用的申述网站以作备用：（本排名区分先后，规则是处理效果由好到差）
工业和信息化部申述地址： http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
江苏省通信管理局申述地址： http://www.315ts.net/archive/tousu/2009/0616/396299.shtml
江苏省消费者协会投诉中心： http://www.jsgsj.gov.cn/jsxx/tszc/main.jsp
江苏省信访局网上信访中心：http://www.jsxfj.gov.cn:81/
315消费电子投诉网：http://www.315ts.net/ts/
第一第二个处理问题的效果最好，一般来说只要是老百姓确实被欺负了他们一定会挺身帮忙的，作为政府背景的部门只要他们一出面一般问题都可以搞定，就算电信移动跟联通再牛逼，那政府的面子他们也不敢不给；第三个效果不是非常好，但影响力还是有点的；第四个，虽然是政府部门，但工作远不如通管局积极，但不管怎么样还算是稍微有点作用吧，事情办不办得成，那就看你的运气了；第五个影响力较弱，他出面帮助消费者处理问题，被申诉的企业心情后了就理会下心情不了鸟都不鸟他，如果遇到的是后一种状况，315消费电子投诉网就只能告诉申述人：“您还是通过法律手段维护自己的权益吧，比如去法院起诉啥的”。（后三个除了申诉通信行业的问题，还可以申诉点别的事情的，这个要注明一下）
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update: 2010/12/12 00:56
投诉快递公司：http://sswz.chinapost.gov.cn/complain/froCom!edit.action