前几天看到一篇新闻，最开始的报道是这样的：

圆通女快递员聂某在送快递的时候，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引起顾客张某不满。 为避免客户投诉，聂某自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某。张某发现后，先后4次投诉快递员聂某，圆通公司扣除了聂某2000元工资。 此后，快递员又到张某家道歉，并告知张某如果再被投诉将被公司开除，最后下跪请求原谅。张某则报了警。

后来张某当事人站出来说事情是这样的：

他的母亲参加网上活动获赠了四个芒果，并通过圆通快递进行邮寄，当他们到快递点取件的时候发现包裹的外包装是烂的，并且说好的四个芒果只剩下了三个。他当时拒收了快递，并投诉了圆通公司。 因为芒果是进口的，双方对如何赔偿争执不下。经圆通快递公司协调后，张某同意聂某购买一箱芒果作为补偿，但提出不能再使用圆通快递寄送。后来聂某送来的芒果箱子上也有“中国邮政快递包裹”字样（单号9518839797504）。但张某家多了个心眼，一查单号发现，中国邮政就没寄过这个快递。张某某和母亲感觉“被愚弄了”。于是，再次投诉圆通快递。 6月10日晚，聂某又来到张某家，下跪要求撤销投诉，哭闹声把村里的街坊都引了过来。然后报了警。

然后到了13号下午，聂某站出来说了真相：

张某说的芒果丢失的事情确实存在的，然后双方谈妥了赔偿方案，并且张某也确实明确表示不能再用圆通公司的快递服务，但她虚构了一份邮政快递，并戴上口罩、帽子，乔装打扮，亲自送货上门…… 她承认自己的做法确实不妥，但她觉得因为这样就说她欺骗张某这有点过激了。

另外，圆通公司也没有要开除自己，也没有因为被投诉要罚她款，“顾客投诉我，可能有点罚款，但是现在还没到发工资的时候，实际上是没有罚款的”聂桂英说，之所以下跪，不是为了保全工作，而是想感动张先生，博得他的同情，让他撤销投诉，尽快平息此事……

我当时的第一反应就是，首先事情的真相可能还没有搞清楚，警察跟网友都偏向快递员，这是不公平的，其次就算事情的真相确实如此，那消费者维权也不是什么严重的过错，投诉多次肯定是因为一直得不到满意的解决方案，要换了是我投诉快递员结果圆通公司直接说罚款该快递员2000元，那么我肯定会觉得对方是在敷衍我糊弄我…… 此事快递公司有错在先，结果就因为快递员下跪了，于是不管是代表政府的警察还是代表民间的网友都纷纷攻击投诉者，这是很畸形的情况！

今天晚上下班的时候我在车上听新闻，说这事情的真相又反转了，原来圆通公司并没有要罚款啥的，于是我觉得自己心里堵得慌，还是有必要写篇文章谈谈这个事情！没有脑子的网友我就不多说了，博客已经多次说过中国网友许多就是暴民，所以我主张政府对网络进行适当的管控，不能让网络成为喷子猖獗的法外之地！

首先说警察：投诉者报警是为了需求警察的帮助，他应该是觉得快递员当着乡亲们的面给自己下跪，这对他的生活造成了一定影响，但警察居然以派出所的名义给快递员出具了这样的一份证明：

在没有调查清楚事情真相之前，警察居然代表政府建议快递公司三点：
1、将投诉者加入黑名单，以后别给投诉者服务了！
2、退还快递员被扣的2000元！
3、对该快递员表扬和奖励，并重点培养！
然后该警察还大言不惭的表示：这都是他应该做的，不是打抱不平，都是按法律条文来办事的！
但我觉得：上述1、3应该是圆通领导的事情，上述2应该是劳动部门的事情，并且不管圆通还是劳动部门都应该先去调查清楚事情真相而后才能做出决策，但是现在一个警察信口开河的指手画脚胡乱扯淡，这太滑稽了，简直是侮辱法律！

另外就是快递公司这边，根据媒体最初的报道，圆通公司在看到这个警察的证明之后，立即做出回应：

已经免去对快递员聂某某因投诉引起的处罚，并对其进行慰问；待核实事实后，将保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

我觉得这是严重不负责的表态！因为网友都在骂投诉者，因为警察帮着快递员，所以圆通立即免去处罚并慰问快递员？！
圆通如此不负责的态度，足以说明圆通内部的管理是多么的混乱，这也是圆通快递被拆东西被偷的根本原因！

综上，从这件事情可以看出几点：

1、中国政府某些部门滥用职权的情况太严重了，并且滥用的时候还很理直气壮！

2、圆通为代表的快递公司管理实在是太混乱了

3、中国网民的整体素质太低了，为了自己一时的爽快，不顾及他人的权益

4、中国媒体的整体素质太低了，报道新闻非常随便，事情的真相不去深究就胡乱报道以吸引网友眼球，为了博取网友开心对于警察明显违规的行为居然使用《警察为快递员开霸气证明：不是打抱不平，是依法办事！》这样的新闻标题去夸奖！

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