上周五的时候开开心心的准备换电信宽带：https://www.mpyes.com/2014.11.07/14:04:57
结果…….
网上营业厅活动介绍有提到安装时间：
结果你猜怎么着？我周五下午下的订单，周六上午等了半天没等到人，到下午两点多的时候我决定直接打安装师傅的电话询问，结果雷人的是对方说公司没有安排他装我的宽带，我的事情他一点也不晓得，让我打10000号查询是不是弄错了！
打10000号，对方表示要周日安装，我说办宽带的时候网上明明说24小时装好的，对方说这个事情他们不知情，请我联系网上营业厅的客服询问……. 我很生气，但是没有办法，于是请对方帮我催下，看能否尽早安装，毕竟周六已经等一天了。
后来过了个把小时果然有人打电话来跟我核对地址，结果，我艹，地址还被弄错了…… 如下图：ITV是通过顺丰快递寄过来的，我写的收货地址是公司的，因为我不清楚对方什么时候寄；然后宽带安装地址写的是我的姓名、身份证号码、居住的地址，但是后台做系统的人居然直接把安装地址也录成了我公司地址，直接无视我填写的“宽带安装地址”，这样的低级错误都能发生，我晕！
我告知正确地址之后，对方说今天来不及装了，明天我们师傅再打电话联系你安装，我说好的。结果，第二天我在家等了一天依旧没有等到人来联系我，下午4点3分致电10000询问，对方说他们只能帮忙催促无法确保具体安装时限，而对于我提出的网上营业厅承诺24小时装好的事情，他们依旧是说这个事情让我咨询网上营业厅的客服….. 后来我说这样吧，要是今天能帮我装，那就装；要是不能，我就不装了，你帮我取消订单。然后对方的意思是今天应该装不了了，于是很爽快的答应帮我取消订单。
但是，10号上午我居然接到安装师傅的电话，我说我的宽带不装了，对方说不装可以，但是待会10000号打电话给我询问是否签字，请我回答10000号已签（不装宽带的话，也要在他们的工单上面签字） 我不想为难安装师傅，于是就答应了。挂完电话我再查系统，结果发现受理时间居然变了….. 我艹，明明是7号受理的，现在直接给我改成了9号才受理！
不一会儿接到了10000号的电话，询问是否签字，询问不装的原因，我就把之前的事情大概说了一遍，可能是我表现出了对10000号的不满，然后对方直接说好的知道了，并没有表示服务差导致客服体验差的歉意！
事情到这里还没有完….. 昨晚17:59接到02510000的电话，询问我是否有个宽带不要了，我说是的，对方说那就帮我直接取消了，我说好的，然后顺便问一下ITV机顶盒怎么退，结果对方说这个他们不清楚要打10000号问苏州客服具体事宜的，然后我就诉苦苏州客服的服务如何只差，然后对方说先生你搞错了我们是南京这边的我们不是苏州这边的，我说我知道的要不然也不跟你说这些啊，你是不知道苏州客服多么难沟通，然后对方问同事知不知道ITV机顶盒如何退货，结果也没问到结果出来，于是我也就不勉强了….. 11块钱买个ITV机顶盒还是挺划算的，不退就不退吧，说不定以后能用得着！ （现在电脑ITV机顶盒都要求用户自购了，营业厅里高清版的是300元、标清版的是240元）
如下是通话记录：
由下到上依次是：联系7号晚上系统派工的师傅—-无果后联系宽带安装管理部门—-在没打通的情况下联系10000—-接到确认宽带安装地址的电话—-接到10000的电话—-次日下午4点多再次拨打10000沟通无果后取消订单—-再次日早上接到系统第二次派工的师傅的电话—-接到10000号确认宽带取消事宜的电话—-接到02510000的取消订单确认电话 （本来是想截图话单记录的，防止日后电信找我麻烦比如加黑名单啥的，但发现接听10000的记录不出现在话单中，于是作罢）
最后再补充一下苏州电信免费移机的条件：苏州电信暂时无法通过提前续费等方式获得免费移机，目前能享受免费移机的只有金卡跟钻石卡用户，金卡是指前12个月消费积分达到6000~9600，钻石卡是指前12个月消费积分达到9600以上，这两者每年都可以享受免费移机一次，移机的产品只要是同一客户号下面的即可，无需在同一账户下面。（消费积分其实是与消费金额相等的，消费一元积累一个积分；此规则适用苏州电信，是否使用江苏电信其它城市暂不清楚） 所以，如果我这次安装电信宽带的话，考虑到明年初搬家，所以我实际需要付出的金额是 800+11+208 = 1109，所以，电信你不鸟我就不鸟我把，我继续用联通宽带也挺好，人家只要充值300元就可以免费移机一次，而且人家12M宽带才50元一个月并且上行速度是3M，再看看下图是同事昨天安装的电信宽带，提速到20M但上行只给了512K…… so，塞翁失马焉知非福！
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updata 2014.11.13
回头仔细对比了宽带参数，发现了普通8M跟促销8M的套餐差异：
普通8M是800包年，无ITV，上行640K，提速到20M三个月（提速期间的上行速率是否按照20M套餐暂不清楚）
促销8M是800包年，含ITV，上行512K，提速到20M一年（已经确认，提速期间的上行速率依旧保持512K）
