如下是论坛转帖：
9月23日下午从上海发给深圳的客户一些产品，9月25日客户收到，发现外包装破损（产品能用）
客户投诉到顺丰4008 6个1，1小时后我收到顺丰的电话，态度非常好，问我产品价值多少，我说3540元。
2小时后，顺丰理赔部电话我，说赔您3000元行吗？540元就不要给了，我很奇怪，有点莫名其妙，根本没搞懂意思，很客气地说，运费就不要赔了，客户的产品是3540元。然后双方客气地挂电话。
9月30号，又接到顺丰的电话，让我给银行卡号他们，说因为包装破损，要赔付，我就把卡号给他们了，想到也没多少钱就没在意。
10月7号，手机短信响有到帐短信，登录一看，顺丰的，这公司怎么这么牛逼呢？ 连个照片也没找我要，就直接赔付了。
10月8号，就是1小时前，接到顺丰的电话，问我是否收到理赔款？是否满意这次的处理？ 我直接说一个包装用不了那么多钱，干嘛要赔那么多钱？我又没索赔，客户有点懵了。
顺丰这样做，不但不会丢失客户，而且赢得了相当好的客户口碑，如果是其他的快递，会这样处理吗？ 我懂了，给落伍所有做企业的兄弟们看一下，人家是怎么提升客户满意度的。
虽然在一些经济落后区域顺丰可能做得没上海那么好，但总体来说顺丰在绝对是大陆地区最优秀的快递公司，没有之一！想一想其它快递，包装破损那都不是事，物品损坏甚至包裹丢失他们也是能推则推，推不了的时候他们直接说根据快递单背面的协议赔偿三倍运费….. 所以，寄贵重物品或易碎品等还是尽量选择顺丰，不能贪图节约那么一点点运费。
这里要补充一下国内快递公司状况：顺丰是公司统一管理，所有的网点及工人都是顺丰直接管理；其它快递公司基本都是靠加盟的，你给过加盟费之后负责一片区域，派送一个件多少钱寄出一个件多少钱（寄件是很便宜的内部价），所以投诉啥的对于他们来说基本没有用的，这也是为什么他们垃圾的根源所在；另外还有一家硬件条件接近顺丰的EMS，但是EMS是中国邮政的，中国邮政的服务态度你懂的，管理很混乱，所以EMS比起顺丰来服务差且价格贵，但是快递一些证件或者法律文书啥的建议还是选择EMS，根据规定快递公司其实是不可以收寄这些东西的，并且快递公司的单子许多地区都不能作为法律有效的证据，但是EMS回单是可以的。（比如公司向对方寄送限期整改否则终止合同的通知书）
